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商管‧財經
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留住顧客的250個方法
作者
:
武杰 (編)
出版社
:
德威國際文化事業有限公司
出版日期
:
2004/01/01
閱讀格式
:
PDF
書籍分類
:
商管‧財經
學科分類
:
應用科學類
ISBN
:
9789572984468
顧客關係管理
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目錄
第一篇 釣魚要有餌
001 釣魚要有餌
002 沃爾瑪幽默銷售之一
003 沃爾瑪幽默銷售之二
004 男人買酒,女人買衣服
005 惠普印表機
006 名人效應的反面
007 一支萬寶路的奧妙
008 五十鈴汽車的幽默荒誕廣告
009 吃虧是得利之母
010 不強拉馬喝水,要讓馬口渴
011 長嶺冰箱的「專家證言」
012 給顧客三百萬
013 「大福袋」的誘惑
014 顧客「上癮」其實很容易
015 欲取之,勢必攻其弱
016 加之毫釐,增之千萬
017 微軟-先用後賣
018 麥當勞-讓顧客愛上你
019 從暴怒到平靜只需3秒-安撫顧客的絕招
020 好來西道歉廣告效果好
021 讓顧客喜愛的「失誤」
022 比總統上鏡次數還多的「廣告員」-Coco
023 男球星穿女絲襪
024 加西亞酒吧的戶外廣告
025 美醜強烈大對比
026 能拿多少悉聽尊便
027 美樂啤酒的廣告
028 飯店當菜園
029 「允許仿造」的柯達相機
030 劣勢有時也能變成優勢
031 迪士尼-下次不用排隊
032 輝瑞製藥真誠贏得回報
033 海鮮餐館的奇妙創意
034 新聞就是免費的午餐
035 媽媽的手
036 百萬美元賭身運
037 禁止吸菸,就連○○牌也不例外
038 請顧客當「教授」
039 打折的真諦
040 借力使力
041 起死回生的附屬品
042 製造「真相」
043 「不滿足」的顧客才不會離開
044 浪漫的附產品
045 誘導也是顧客的便利
046 可口可樂出奇招,奪人心
047 商家促銷新招面面觀
048 把顧客當「情人」
049 未知的驚喜具有神祕吸引力-新力
050 用溫情散播你的品牌
051 松下幸之助的抱怨專線
052 「百事」對「可口」的一大勝局
053 行遍天下服務中心
054 眾人皆醉我獨醒
055 麥當勞與公車月票的聯姻
056 有魚的地方才能釣魚
057 讓顧客等待,而不是等待顧客
058 「失誤」的商機
059 老王賣瓜,並不一定要自誇
060 老王第二次賣瓜
061 一小塊地毯的魅力
062 幽默是宣傳的放大鏡
063 開門與關門
064 動物的吸引力
065 把顧客從家裏帶走
066 1+1﹥2
067 好奇是顧客永遠的痛
068 顧客鍾愛的遊戲
069 永久性顧客
070 反客為主
071 魚與熊掌
072 以情待客
073 歷史故事的情愫
074 留住他的心,不伯他不來
075 分攤價格的祕密
076 一品多牌-SMH
077 同室操戈
078 幽默開路
079 讓你的顧客開懷
080 一反常態
081 咖喱粉「耍」了「汽車」
082 虛張聲勢
083 銷售是顧客注意力的必然產物
084 番茄醬瓶口的祕密
085 顧客的欲望很簡單
086 讓顧客去「獵奇」
087 誠信-不只是吸引
088 讓顧客連續消費28天的祕密
089 利用歷史也是一種手段
090 入鄉要隨俗
091 可愛童音是觸碰人心的最佳武器
092 可愛的產品,可愛的情節
093 激起父母的愛,打開他們的錢包
094 賦予你的產品以靈魂-青島啤酒
095 抓住機遇,做「○」費用廣告
096 包裝的奧妙-不只是外表的吸引
097 色彩是消費者的第一接觸
098 不為價格高只為產品新
099 價格滲透,先抑後揚
100 高貴物就得高價賣
第二篇 鞋子裡的搖錢樹
101 鞋子裏的搖錢樹
102 顧客的興趣-你的通行證
103 大於21
104 口記實錄
105 趁熱打鐵
106 「突然襲擊」也是一種手段
107 贈送是一種「雙贏」
108 遊戲+獎品=顧客永遠的愛
109 家醜外揚
110 因勢反彈
111 借勢蓄力,伺機而動
112 眼見為實
113 直觀促銷
114 簡潔的甜言蜜語
115 遊客變顧客
116 帶他們去看球賽
117 天上不掉餡餅
118 一年成功365天
119 不推銷也是一種推銷手段
120 青絲秀髮,緣繫百年
121 多分幾個等級
122 無需兌現的動人承諾
123 意想不到的成功
124 將他一軍
125 一杯咖啡五千元
126 「三洋」公司的推銷之道
127 妙喻得人心
128 差之毫釐,失之千里
129 留住顧客的心
130 避直就曲
131 賣的是柔情
132 揭短招財
133 世上沒有廢物
134 亂中取勝法
135 無中生有法
136 裝腔作「秀」
137 玻璃小屋裏的美人
138 滯銷品變成搶手貨
139 把木梳賣給和尚
140 鴿子招來的廣告
141 經典招徠技巧
142 鼻子與瓷器
143 老外的「生意經」
144 不能為一個而失去一群
145 明天再來
146 同「市」操戈求雙贏
147 「拋磚引玉」客爆滿
148 動物園裏開飯店
149 種小樹,釣大魚
150 你的門好開嗎?
151 抱怨聲中找市場
152 超前思維,抓住未來
153 流動的快樂
154 女人的天堂
155 顧客最少的盈利餐館
156 吃飯的回扣
157 奇貨可居
158 迷宮的附加值
159 瓦斯爐與地圖的友誼
160 殊途同歸的價格戰
161 放棄也能收穫
162 終其一生交往
163 轉化問題
164 順勢補償
165 有「生命」的洋娃娃
166 當顧客說:「我不需要這個!」
167 注入情感,收入財富
168 升級降價是顧客永遠的愛-聯想
169 贈送-不只是付出
170 成功的促銷-奇蹟的開端
171 「出奇」有方
172 奇特的銷售手段
173 「美而奇」的手段
174 只吃甜點即可
175 上門推銷的幽默
176 交通堵塞
177 好心累積再創佳績
178 車輪飛轉,侃侃而談
179 慶祝升級
180 限齡入店
181 入境問俗
182 幽默經營
183 招牌幽默
184 絕妙的行銷廣告
185 情感行銷
186 緊俏推銷術
187 積德行善的「公益廣告」
188 巧用地理優勢
189 「快樂」消費
190 讓顧客驚喜
191 嬰兒飯店
192 溫柔的文化推銷
193 我買鞭炮你來放
194 活動廣告
195 剩了就送,不然也得扔
196 用直升飛機送售後服務
197 價格解析魅力大
198 次級品的第二次生命
199 清潔永遠是就餐者的首選
200 巧立信譽
第三篇 堡壘從這裏攻破
201 堡壘從這裏攻破
202 假如懷孕的是您
203 金魚缸裏賣手錶
204 飛速-福特汽車
205 徵集廣告的心計
206 娛樂與餐飲是天作之合
207 出賣無服務
208 只租不賣
209 店員的打扮不能比顧客漂亮
210 抓住關鍵「單打一」
211 流動的美麗
212 因時而易
213 「重利」更「重譽」
214 「99」作尾數
215 廣告大師羅素•瑞夫斯的USP經典理論
216 太陽最紅,長虹更新
217 廣告民族文化情節
218 懷舊故事情愫
219 明星踴躍為麗仕做廣告
220 利用時代商機
221 褒貶都是轟動
222 超鋼化玻璃的球棒效應
223 征服就要有力
224 布希總統推銷美國風光
225 放長線釣魚
226 同仁堂的公益行銷
227 大膽嘗試成功
228 新飛冰箱廣告
229 愛美之心人人有
230 廣告-先引起觀眾的觀注
231 廣告也荒誕
232 復活的藝術
233 給觀眾一個可信的打擊
234 撥動親情的心弦
235 幽你一默
236 不用明星用老太太
237 以誘待來
238 迂迴促銷
239 因利制權
240 借活動生財
241 千家萬戶把門開
242 善給顧客下台階
243 釘住女人的錢袋
244 出奇匿伏
245 荷「槍」實「彈」迎顧客
246 投桃報李
247 「金利來」原來不叫「金利來」
248 連帶促銷
249 動中求靜
250 讓顧客先笑
詳細資訊
出版地
:
臺灣
語言
:
繁體中文
留住顧客的250個方法
評分與評論
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