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行銷大智慧
作者
:
劉雲志 (編)
出版社
:
德威國際文化事業有限公司
出版日期
:
2006
閱讀格式
:
PDF
書籍分類
:
學術書
;
商管‧財經
學科分類
:
應用科學類
ISBN
:
9789867307767
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目錄
第一章 用心開發客戶
1 記住客戶的名字
2 用真情影響客戶
3 學會運用肢體語言說話
4 建立自己的情報站
5 面對客戶一心一意
6 使用有個性的名片
7 利用提供贊助為你帶來客戶
8 五步之內必有客戶
9 開發客戶的鑰匙在自己手一果
10 提高潛在客戶的轉換率
11 真心實意地請求客戶幫助
12 在拜訪之前需對客戶有所瞭解
13 不失良機需要準時和敏捷
14 充分利用自身的優勢資源
15 給自己一個成功的心理暗示
16 「熱情奔放」助你脫穎而出
17 創造客戶的未來需求
18 使你的產品跟上顧客的欲望
19 讓顧客成為自己事業的夥伴
20 要看到別人看不到的事物
21 用小的改變,得到大不相同的結果
22 國把顧客請進「家」
23 國你對客戶感興趣,客戶也會對你感興趣
第二章 打動客戶的技巧
1 預先排除顧客的顧慮和異議
2 會講故事是一個很重要的環節
3 巧用示範使客戶認同
4 向顧客提供他想要的東西
5 善於使用「回旋鏢」
6 妙用「從眾語言」煽起顧客比較心理
7 故意做出「不在乎成交」的姿態
8 對顧客進行「意向引導」
9 用冷漠待「上帝」也能成交
10 要讓顧客感到你完全是為他著想
11 給顧客一個下決心的機會
12 門,可能拉不開但有可能推開
13 沈住氣,讓客戶自己打破僵局
14 請旁人推波助瀾
15 挖掘出顧客令人羨慕之處加以讚美
16 給客戶送上其意想不到的「禮物」
17 演示產品可給顧客帶來的實惠
18 幽默的談吐更能使你被客戶接受
19 實話不可實說
20 在價格上巧施戰術
21 以奇示人,爭得一席之地
22 只把成交的選擇權交給客戶
23 宣傳到顧客的訴求點上
24 利用研討會,滴水穿石
25 讓別人急切地打開你的推銷信
26 「醉翁之意不在酒」
27 顏色是商品不可或缺的外衣
28 讓銷售變成有情有趣的舞台
第三章 搭起-座連接客戶的橋
1 留住顧客先要留住顧客的心
2 不可忽視情感效應的催化作用
3 盡量使商業味淡一點,人情味濃一點
4 推銷完了也不要忘記顧客
5 真誠關懷顧客的心最具魅力
6 為客戶創造更多的溫馨和親身體驗
7 讓顧客自己說「對」
8 在特定場合下該裝聾時就裝聾
9 切合客戶心理的比喻比論道更有說服力
10 用愛心感動「上帝」
11 坦言缺陷,更能贏得好感
12 不斷微笑才會不斷有客戶
13 讓客戶感受你塑造的美好情境
14 比承諾考慮得更周全、做得更好
15 給消費者以商品服務物超所值的感受
16 把優質服務作為突破點和成長線
17 不可讓客戶承擔風險
18 切記過度吹噓就是欺騙
19 「先嘗後買」,比宣傳更能使人信服
20 「紅地毯」服務深受青睞
21 「素面朝天」,增加產品透明度
22 把生意做到客戶的心坎裏
23 有行銷個性才會有顧客
24 及時為零售商作銷售指導
25 順客戶的心,遂客戶的意
26 敢說「對不起,這是我們的錯」
27 以善為本給顧客台階下
第四章 競爭生存之道
1 創造另一個與眾不同的第一
2 成長壯大的基本功課
3 善做「三角交易」
4 借他人之風靠別人之力推銷自己
5 給自己的產品取一個好聽的名字
6 入境必須隨俗
7 不計較一時一事之失
8 沒有退路的路,可能是一條捷徑
9 拐個彎也許能避直通幽
10 審時度勢,該出手時就出手
11 居安思危,有備無患
12 不斷創新才能使霜淇淋不「冷」
13 馳名的商標是強而有力的推銷員
14 產品包裝要看準顧客所好
15 品牌要蘊涵客戶需求的情趣
16 幽默廣告耐人尋味
17 防商品失竊重在加強自身管理
18 學會給自己和對手找台階、「打圓場」
19 用80%的時問服務20%的大客戶
20 網路是一條很好的行銷管道
21 不可錯過稍縱即逝的商機
22 設法讓顧客識貨
23 借政治之勢助自己一臂之力
24 「越軌」揚名之術有奇效
25 滯銷商品變「暢」銷的藥方
26 創造更多的「訂制行銷」方式
27 只有創新產品才能在市場上有活力
28 創新職業好發展
29 捕捉有用資訊「搜尋」市場
第五章 市場制勝奇招
1 創意獨特的魅力廣告
2 圈反彈琵琶:夏天賣皮衣
3 借機轟動,大企業形象
4 「牽手」捆綁式銷售享雙贏
5 渴求賺錢從不收一分錢開始
6 有風險才有別人得不到的機會
7 利用「尋人啟事」瞞天過海
8 把帶有謎語的產品賣給顧客
9 無中生有,「鮑洛奇」財運亨通
10 抓「重點」、創「名牌」充分发揮優勢
11 不和別人爭擠一條道
12 以虛示實,巧用「空城計」
13 佔據市場以「新」為先
14 挽救危機,重新贏得客戶信任
15 給顧客小利以賺大利
16 發掘和利用產品间的「親緣關係」
17 論降價,我來得比你狠
18 利用重要事例欲擒故縱
19 從側面入手比正面較量更容易成功
20 「揭短」廣告,別開生面
21 捨此逐彼,柯達底片賺大錢
22 取長補短,後護制人
23 「把水賣給淘金的人」
24 靠信譽佔領市場
25 從微小處发現商機
26 借屍還魂,起死回生
27 趁對手不備,趁虛而入
28 挖對手「牆腳」,以收「釜底抽薪」之效
29 做好「遠交」,實現「近攻」
30 維護自己利益「殺雞儆猴」
31 以退為進,以守求攻
32 「改變遊戲規則」以重獲新生
33 開護別人視而不見的市場
34 精心設計,逐步滲透市場
35 做市場要有長遠的眼光
36 借「哈洛效應」兜售自己的產品
37 順著不行別忘了倒著試試
詳細資訊
出版地
:
臺灣
語言
:
繁體中文
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