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商管‧財經
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說服力:令人心悅誠服的說話技巧
作者
:
趙彥鋒 (著)
出版社
:
豐閣出版社
出版日期
:
2007
閱讀格式
:
PDF
書籍分類
:
商管‧財經
學科分類
:
哲學類
ISBN
:
9576854903
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應用心理學
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內容簡介
目錄
說服的目的, 不就在使對方接受自己的意見, 所以在說服前只有準確地揣摩出對方的心理, 才能夠打動人心。說服已成為我們建立和諧人際關係的重要關鍵。說服是一門藝術,更是一個人綜合素質的具體體現。在日常生活中要想因某事而說服某人,就必須掌握一些說服的技巧和法則。說話要注意場合。不看場合,隨心所欲,信口開河,想到什麼說什麼,這是「不會說話」的一種拙劣表現。會說話的人一般都是成熟穩重的,特別是身處窘境時,能夠巧妙地以言語化解自己的尷尬境地。
前言
第1章
說話要說服力
說服他人要遵循的原則
尋找最佳突破點
說服三要素不可或缺
經常使用的五種說服他人的妙法
隱藏勸說的動機
採用『迂迴出擊』的策略
巧妙應對饒舌的常客
善於與他人達成一致
優雅地用詞也很重要
說得多不如說得巧
忠言不要逆耳
學會去和別人商量
理由是說服人的關鍵
讓別人按自己的方式去做事
不要刺激別人的錯處
第2章
說話要注意場合
什麼場合說什麼話
公共場合說話有講究
適當的場合提出適度的批評
酒桌上的語言不可小視
敬酒有學問
做客拜訪要講究
看望病人更要會說話
傳達不幸消息有講究
遞名片有講究
和異性溝通有講究
對待身體有缺陷的人要公平
面試的言語有講究
說敬語有講究
第3章
說話要避免尷尬
注意禮節,避免忌諱
不說負面話,有意見當面說
碰到非常場景,機敏應答
說話要對事不對人
面對挑戰,沈著冷靜
說話要給對方一個退路
抓住時機澄清誤會
巧妙應付別人的奚落
莫要口無遮攔,避免話不投機
化干戈為玉帛
克服卑怯的心理
有時候沈默是金
花點、心思聽人說
不行就找藉口開溜
用幽默來化解尷尬
特殊場合特殊處理
第4章
說話要點到為止
批評他人時要點到為止
不要讓成見左右你
批評不要沒完沒了
含蓄才是最有力量的
即使批評也不妨來點風趣
「戴高帽」的故事
瞭解讚美的法則
不要給讚賞打折扣
重複地讚美有時也是一個好辦法
拿捏好讚美的尺度
上級需要你的讚美
下屬需要你的讚美
讚美式的說話也要因人而異
用間接讚美來達成目的
即使奉承也要坦誠得體
第5章
公關時的說話技巧
公關說話的「黃金法則」
社交場合說話要注意方法
心有所思,口有所言
巧妙地進行自我辯解
讚美有時也無須刻意修飾
不打無準備的仗
知己知彼的舌鋒之戰
投其所好的妙處
掌握待客的語言之道
請人辦事的講究
沒話找話的藝術
對症下藥的藝術
軟磨硬泡的藝術
善於說話縮短雙方的距離
「強取豪奪」的藝術
詳細資訊
出版地
:
臺灣
語言
:
繁體中文
說服力:令人心悅誠服的說話技巧
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